Postitalo
UKK – usein kysyttyjä kysymyksiä majoittumisesta Postitaloon
Tervetuloa majoittumaan Postitaloon Äänekoskelle!
Tässä muutama usein kysytty kysymys majoittumisesta automaattihotelli Postitalossa.

Kuuluuko huoneiden hintaan siivous?

Kyllä. Huoneet siivotaan majoittumisen jälkeen. Pitkäaikaisvarauksissa asiasta sovitaan erikseen majoittujien toiveiden mukaisesti.

Haluan varata huoneen tällä illalle. Onko teillä tilaa?
Voit varata huoneen samalle illalle suoraan nettisivujemme kautta ja sivut näyttävät aina oikean varaustilanteen. Kun varaat huoneen nettisivuilta, niin järjestelmä lähettää sinulle automaattisesti ohjeet sisäänkirjautumiseen ja huoneeseen pääsemiseen.

Miten majoittuminen Postitalossa toimii? Kuinka varaan huoneen?
Postitalo on automaattihotelli, johon huoneen voit varata verkossa kotisivultamme www.hotelliposti.fi ja kirjautua sisään ympäri vuorokauden (24/7) älypuhelimella älylukon ja avainkoodin avulla. Asiakaspalvelu on auki arkisin klo 8-17 ja Lauantaina 9-13.

Kuinka huone maksetaan?
Varaus tehdään internetin kautta ja se maksetaan luottokortilla, tai verkkopankkissa. Maksu veloitetaan varauksen teon yhteydessä.

Voinko maksaa laskulla?
Yritysten varaukset voidaan maksaa laskulla.Varaus oltava 5 päivää ,ennen majoituksen alkamista.Lähetämme verkkolaskun majoituksista. Jos haluat maksaa laskulla otathan yhteyttä asiakaspalvelun ollessa avoinna arkisin klo 8-17 ja Lauantaina klo  9-13. Iltaisin sekä viimehetkellä varaukset vain suoraan nettisivuilta. Laskulle lisätään 10 euron laskutuslisä.

Voinko muuttaa tai perua varauksen?
Internetin kautta Postitaloon tehty majoitusvaraus voidaan perua yhtä (1) vuorokautta ennen majoittumista ja pidempiaikaiset majoitukset erillisen sopimuksen mukaan.

Minulla on alennuskoodi, kuinka toimin?
Käytä alennuskoodia varatessasi huonetta nettisivuillamme. Syötä alennuskoodi sille varattuun paikkaan. Huomioithan, että alennuskoodit toimivat vain omilla nettisivuillamme.

Onko käytössäni pyyhkeet ja liinavaatteet?
Kyllä on. Puhtaat liinavaatteet ja pyyhkeet löytyvät huoneesta.

Mitä muita palveluja huoneiden hinnat sisältävät?
Käytössäsi on veloituksetta langaton laajakaista ja ilmainen pysäköinti. Pyykkikone ja asukaskeittiö ovat yhteisessä käytössä.

Voinko tilata aamupalan?

Huoneen hinnat eivät sisällä aamupalaa .Vieressä olevasta  Hotelli Hirvestä voi ostaa aamupalan 14 eur henkilö,soita ja varaa aamupala  puhelin numerosta 014520121. Isommille ryhmille myös paikan päällä (minimi 70 henkeä. Voit kokata itse huoneissa, joissa oma keittiö, tai käyttää yhteiskeittiötä.

Saako huoneissa tupakoida?
Huoneissa ei saa tupakoida. Pihassa erillään rakennuksesta on merkitty tupakointipaikka.

Onko Postitalolla parkkipaikkoja?
Pihassa on paljon ilmaisia parkkipaikkoja. Myös isot autot mahtuvat hyvin pihaan. Pihassa on myös lämmitystolpallisia paikkoja, jotka ovat asiakkaiden käytössä.

Miten sisäänkirjautuminen automaattihotelliin tapahtuu?
Kaikkiin huoneisiin on avaimeton kulku älylukon avulla. Toimitamme kirjautumisohjeet, avainkoodin ja huonenumeron sisäänkirjautumispäivänä.

Miten toimin, jos ovikoodi tai älylukko eivät toimi?
Yleisin syy siihen ettei ovikoodi tai älylukko toimi, on yksinkertaisuudessaan se, että koodin syöttämisen jälkeen tulee muistaa painaa # sekä kääntää nuppia, jotta lukko aukeaa. Muistathan aina lukea ohjeet huolellisesti! Tarvittaessa yritä uudelleen, kun olet varmistanut olevasi oikealla ovella.  Jos olet ulko-ovella, voit kokeilla toista ulko-ovea. Postitalolla on yhteensä kolme ulko-ovea. Ongelmatapauksissa ota yhteys asiakaspalveluun aukioloaikojen puitteissa  soittamalla numeroon +358407171230 tai info@hotelliposti.fi tai  support@ratna.fi .Lukkotoimittajan puhelinpalvelu asiakaspalvelun ulkopuolella 0505149690 tai 0500547336

Miten toimin, jos PIN-koodi ei toimi?
Tarkista PIN-koodi vielä kerran. Tarkista, että numerot ovat oikeassa järjestyksessä.

Mistä saan apua ongelmatilanteissa?
Voit kysyä apua sähköpostitse osoitteesta info@hotelliposti.fi. Voit myös soittaa numeroon +358 407171230.Asiakaspalvelu arkisin klo 8.00-17.00 ja lauantai klo 9.00-13.00 välillä.Asiakaspalvelun puhelinpalvelun ulkopuolella numeroon 0500547336
Kiireellisissä saman päivän aikana hoidettavissa asioissa, ota yhteys puhelimitse. Tällaisia tilanteita ovat:
Et pääse sisään huoneistoon.

Vesivahinko tai vesivahingon uhka.

'Turvallisuusriski huoneistossa.

Sähkön tai vedenjakelun häiriöt.

Tukkeutuneet viemärit.
Kaikkien valaisimien epäkunto (ei yksi palanut lamppu)

Toimimaton lukko.

Tuholaiset.

Merkittävät puutteet siisteydessä.

3 Päivän aikana hoidettavista asioista voit lähettää sähköpostia. Esimerkkejä ongelmista:

Huoneiston toimimaton astian- tai pyykinpesukone.

Voit käyttää tarvittaessa yleisissä tiloissa olevia yhteiskäyttökoneita
Puuttuvat laitteet.

Puutteet kalusteissa.

Lamppujen vaihdot.

Puuttuvat astiat.

Voit käyttää yleisen keittiön astioita!

Muut ei kiireelliset viat

Huoneistoni pyykinpesukone tai jokin muu laite ei toimi. Mitä teen?
Laita sähköpostia osoitteeseen info@hotelliposti.fi ja vastausta odotellessasi käytä toisia yhteiskäytössä olevia koneita.

Saako huoneisiin tuoda lemmikkejä?
Saa, lisämaksusta. Remontoimme viellä huoneita, joihin lemmikkejä voi tuoda.Huoneiden valmistuttua ne tulevat varattavaksi varausjärjestelmän kautta.

Kysy lisää info@hotelliposti.fi tai puhelimitse 0407171230.